Обратный звонок


С 10:00 до 21:00
Без выходных
Аквариумы и террариумы от 850 ₽.
Доставка - 500 ₽.

Вопросы и ответы

  • Как сделать заказ?
Для оформления заказа, на интересующем Вас товаре нужно воспользоваться кнопкой "В корзину", далее заполнить данные для доставки - после этого наш специалист свяжется с Вами и уточнит все необходимые детали. Если Вам необходима помощь в выборе, Вы можете позвонить нам по телефонам +7(800)777-12-90, +7(495)481-29-87, или написать в WhatsApp по номеру +7(910)437-43-78 - наш специалист с удовольствием составит с Вами заказ и ответит на все Ваши вопросы.

  • Как отменить заказ или перенести дату доставки?
Для изменения даты доставки, состава заказа, или его полной отмены, необходимо позвонить нам по телефонам +7(800)777-12-90, +7(495)481-29-87, или написать в WhatsApp по номеру +7(910)437-43-78.

  • Как происходит оплата заказа?
При доставке в Москву и Московскую область нашей курьерской службой оплата заказа происходит по факту получения товара удобным для Вас способом (наличным или безналичным расчетом). При доставке в регионы России оплата заказа производится онлайн (100% предоплата).

  • Ко мне приехал курьер AVAND, но товар мне не понравился, что делать?
Если доставка совершается нашей курьерской службой, и на моменте осмотра товара Вы передумали его покупать - ничего страшного! Просто сообщите курьеру, что выбранный товар Вам не подходит. Оплачивать при этом ничего не нужно!

  • Я заказал товар через Транспортную компанию, но в момент перевозки товар разбился. Что делать?
К сожалению, редко, такое случается - главное не паниковать! Доставку товара в такой ситуации оплачивать ни в коем случае не нужно! Вам необходимо вместе с представителем Транспортной компании составить акт о повреждении груза, после этого незамедлительно позвонить нам, и мы сразу же возвращаем Вам деньги на тот расчетный счет, с которого производилась оплата. Срок возврата денежных средств определяется Вашим банком (обычно не более трёх рабочих дней).

  • Я получил заказ, но не могу самостоятельно разобраться в его использовании/установке.

Вы можете позвонить нам по телефонам +7(800)777-12-90, +7(495)481-29-87, или написать в WhatsApp по номеру +7(910)437-43-78 - наш специалист с удовольствием ответит на все Ваши вопросы.

  • У меня потёк аквариум, что делать?
Вам нужно незамедлительно сфотографировать аквариум (общий вид, место протечки, чем больше детальных фотографий/видео - тем лучше!) и выслать их нам на почту aao@avand-pro.ru, с подробным описанием проблемы и указанием номера Вашего заказа/телефона. После анализа фотографий и ознакомления с Вашей проблемой, наш специалист свяжется с Вами в кратчайшие сроки.

  • В какие сроки происходит процедура гарантийной помощи (ремонт аквариума)?
Не более 30 календарных дней.

Яндекс.Метрика